Nemocničný ombudsman pomáha pacientom s vybavovaním ich podnetov, pri ťažkostiach v súvislosti s poskytovanou starostlivosťou, pobytom v nemocnici či komunikáciou s personálom. Môžu nastať situácie, kedy sa pacienti domnievajú, že ich práva boli porušené či ohrozené alebo naopak, chcú vyjadriť spokojnosť so starostlivosťou v NOÚ. Pomáha tiež pri získavaní informácií, ktoré pacienti potrebujú. Prijíma pochvaly adresované zdravotníckemu personálu.
Pozícia nemocničného ombudsmana bola v Národnom onkologickom ústave zriadená, v rámci Programu ozdravenia nemocníc Ministerstva zdravotníctva SR, ktorého poslaním je ochrana práv pacientov. Nemocničný ombudsman je menovaný generálnym riaditeľom ústavu a jeho povinnosťou je zachovávať mlčanlivosť.
Ombudsmanom v Národnom onkologickom ústave je prof. MUDr. Juraj Pechan, CSc.
Kontakt:
prof. MUDr. Juraj Pechan, CSc.
Národný onkologický ústav
Klenová 1
833 10 Bratislava
E-mail: ombudsman@nou.sk
Tel: + 421 2 59 378 203